سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
باختصار
نجمع الحد الأدنى اللازم لتسليم طلبك والوفاء بضمانك. لا نبيع بياناتك لأحد، ولا نطلب بيانات بطاقة أو بنك في أي مرحلة.
ما الذي نجمعه
- بيانات التواصل — اسم المستخدم على تيليجرام ومعرّف المحادثة، وبريدك الإلكتروني إن اخترت إعطاءه. وإذا راسلت بوتنا يُسجّل ذلك تلقائيًا حتى نتمكّن من الرد عليك والبقاء على تواصل معك.
- تفاصيل الطلب — اللعبة التي اشتريتها، ونوع جهازك، وتاريخ الشراء
- الرسائل — المحادثة التي تجري بيننا بخصوص طلبك
- تأكيد الدفع — المرجع الذي يؤكد اكتمال عملية الدفع
نحن لا نجمع ولا نخزّن أرقام بطاقات أو بيانات بنكية أو كلمة مرور أي حساب بلايستيشن تملكه بالفعل.
لماذا نجمعها
- لتسليم ما دفعت مقابله
- لتقديم المساعدة في الإعداد
- للتحقّق من مطالبات الضمان والوفاء بها خلال مدة الثلاثين يوماً
- للاحتفاظ بسجلات مبيعات أساسية كما يقتضي تشغيل أي نشاط تجاري
- لإخبارك بالعروض وانخفاض الأسعار والإصدارات الجديدة — فقط إذا راسلتنا أو راسلت بوتنا. أرسل كلمة إيقاف في أي وقت ونزيلك من القائمة، ونبقى نجيب عن أسئلتك كالمعتاد.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات لمدة ١٢ شهراً حتى نتمكّن من الوفاء بالضمانات وحل النزاعات. أما المحادثات فتبقى في تيليجرام حتى يحذفها أي من الطرفين. أما بيانات التواصل المستخدمة للعروض فنحتفظ بها حتى تطلب منا التوقف، ونحذفها عند طلبك.
مع من نشاركها
لا أحد، باستثناء مزوّد الدفع الذي يعالج معاملتك ويستلم فقط ما يلزمه لإتمامها. نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها.
معالجة المدفوعات
تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد خارجي للعملات الرقمية، وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة به على عملية الدفع نفسها. ونحن لا نطّلع أبداً على بيانات محفظتك.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
لا يستخدم هذا الموقع أي تحليلات ولا يضع أي ملفات تتبّع. وتُحمَّل خطوط الويب من Google Fonts، وقد تسجّل عنوان الـ IP الخاص بك كجزء من تقديمها.
حقوقك
يمكنك أن تطلب منّا الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. راسلنا على تيليجرام @HeavenPSN، أو راسلنا على support@psnheaven.com إن كنت تفضّل أن يكون الطلب مكتوباً، وسننفّذ ذلك. لاحظ أن حذف سجل طلبك يُنهي قدرتنا على الوفاء بضمان ذلك الطلب.
الأمان
نُبقي سجلات الطلبات في حدود ما هو ضروري، ونشارك البيانات عبر رسائل خاصة مع المشتري فقط. ونرجو مساعدتنا بعدم إعادة إرسال بياناتك لأي شخص آخر.
الأطفال
خدمتنا ليست موجّهة للأطفال دون سن ١٣ عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.
التعديلات
إذا تغيّرت هذه السياسة، ستظهر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة بتاريخ تحديث جديد.
التواصل
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية — راسلنا على support@psnheaven.com، أو راسل @HeavenPSN على تيليجرام.